오늘 책을 읽다가 건진 내용 몇 가지를 정리해 보자. (이 책 정말 괜찮음) 1. 확인되지 않은 사실에 대해 피드백하지 마라. 나는 잘 모르겠는데, 남들이 자네보고 뭐라고 하더라." -> 이건 남 탓을 하면서 비판하는 것. 내용에 관심을 가지기보다는 "누가 그런 이야기를 하던가요?" 범인 색출..로 이어질 가능성이 크다. 그리고 이야기를 들은 당사자가 아니라고 하면 어쩔 건가? 리더가 대응할 말이 없다. 리더 본인이 직접 보고 듣고 경험한 것만을 근거로 이야기하자. 2. 결과가 아닌 '과정' 중심의 칭찬을 하자. 결과를 강조하면, 도전적인 목표를 세우지 않게 된다. 100점을 맞은 사람에게 100점을 맞았다고 칭찬하면, 리더의 기대치를 만족시키기 위해, 120점에 도저하지 않는다. 예를 들어, 주말에 열..